Foire aux questions
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir et de vous compter parmi nos clients.
Nous essayons de répondre aux questions les plus fréquentes.
Expédition et retour
Les questions les plus courantes concernant les expéditions et les retours trouvent leurs réponses ici.
Quels sont les frais de livraison ?
La participation aux frais de préparation et d'expédition (à domicile) en France métropolitaine est fixe et limitée à 7,90 €
L'expédition en point relais est quant à elle fixée à 5,50 €.
La livraison est offerte dès 100 € TTC d'achat !
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Contactez-nous via notre page contact ou en nous écrivanjt directement à contact@furiousdetailing.com pour nous faire connaître votre volonté de retourner un ou plusieurs produits et nous vous guiderons dans la démarche à suivre.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par FURIOUS Detailing.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
J'ai reçu un produit endommagé ou une erreur de commande, que faire ?
Contactez-nous vite à contact@furiousdetailing.com avec votre numéro de commande et une photo : on trouve toujours une solution (remplacement ou remboursement).
Commandes
Retrouvez ci-dessous quelques questions fréquement posées à propos des commandes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal et Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Grâce à Klarna, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois. Sélectionnez Klarna au moment du paiement pour découvrir les options disponibles.
Comment obtenir une facture ?
Une facture est automatiquement jointe à l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi nous la redemander à tout moment à contact@furiousdetailing.com.
Comment suivre mes commandes ?
Connectez-vous à votre compte : l'historique et le suivi y sont accessibles. Vous recevez aussi un e-mail avec le numéro de suivi à chaque expédition.
Puis-je venir sur place acheter mes produits ?
Si vous souhaitez venir acheter des produit directement sur place, c'est possible UNIQUEMENT sur rendez-vous.
Contactez-nous au +33 (0)1 60 22 12 40 pour convenir du créneau qui vous convient le mieux pour venir sur place. Sans rendez-vous, vous risquez de n'avoir personne pour vous accueillir.
Produits
Below are some common questions about our products
La date de péremption du produit que j'ai reçu est dépassée ou proche.
Il est tout à fait normal de s'interroger sur la longévité de vos produits d'esthétique automobile. Voici tout ce qu'il faut savoir pour être rassuré sur la qualité de vos achats.
La grande majorité des fabricants de detailing (comme Meguiar's, Valet Pro ou encore Koch Chemie) impriment sur l'emballage une date de fabrication (souvent précédée de "MFG" pour Manufacturing) et non une date de péremption.
Le saviez-vous ? Un produit de detailing non ouvert et stocké dans de bonnes conditions reste parfaitement efficace pendant 3 à 5 ans après sa date de fabrication.
Chez FURIOUS Detailing, les produits sont stockés à l'abris de la lumière, de la chaleur et du froid (stockage à une température constante entre 15°C et 20°C).
Les marques leaders du marché produisent à grande échelle dans des usines centrales. Entre la date de fabrication, le transport maritime, le passage en douanes et le stockage chez les importateurs officiels, il est parfaitement normal et courant que les fournisseurs livrent des produits à leurs distributeurs dont la date de production remonte à 12 ou 18 mois.
Contrairement à l'alimentaire, la chimie des produits est conçue pour être stable sur le long terme et reste parfaitement efficace même après les dates de péremption indiquées.
Il est possible que vous observiez une légère variation de couleur ou une atténuation du parfum sur certains produits dont la date de fabrication est avancée. Ces changements cosmétiques n'affectent en rien votre produit.
Un produit stocké pendant une certaine période peut présenter une décomposition visuelle ou une décantation (les composants se séparent en couches distinctes dans le flacon).
Rassurez-vous : c'est un phénomène physique tout à fait normal. Cela ne signifie pas que le produit est périmé. Il suffit de secouer vigoureusement le flacon pendant quelques secondes pour redonner au produit son homogénéité et sa texture originale.
Vos produits conviennent-ils à tous les véhicules ?
Oui, ils sont adaptés à tous types de véhicules (voitures, motos, utilitaires…) et à la plupart des finitions. Chaque fiche produit précise les surfaces et usages recommandés.
Comment choisir le bon produit ?
Chaque fiche détaille l'usage, les surfaces compatibles et le mode d'emploi. En cas de doute, contactez-nous : on vous conseille le produit le plus adapté à votre besoin.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques, issus directement des marques ou de leurs distributeurs officiels.